Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Eine Rückgabe, die einfach und verständlich bleibt.
Wir möchten, dass du mit deiner Meluni-Bestellung zufrieden bist. Hier findest du alle Informationen zu Rückgabe, Umtausch, Erstattung und unserer 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
14 Tage Rückgabe
Für ungetragene und ungewaschene Produkte.
30 Tage Garantie
Ein Lernhöschen aus einem Set darf ausprobiert werden.
Rücksendekosten
Genehmigte Rücksendungen werden von Meluni übernommen.
Schnelle Erstattung
Nach Genehmigung wird die Erstattung am selben Tag veranlasst.
Reguläre Rückgabe
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden.
Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen, vollständig und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
Eine geöffnete Verpackung ist kein Problem, solange die Produkte nicht getragen oder gewaschen wurden.
Hygiene
Da es sich bei unseren Lernhöschen um Unterwäsche handelt, können getragene oder gewaschene Artikel aus hygienischen Gründen nicht im Rahmen unserer regulären Rückgabe- oder Umtauschbedingungen zurückgenommen werden.
Deine gesetzlichen Rechte bei beschädigten oder mangelhaften Produkten bleiben davon unberührt.
Größenumtausch
Ein Größenumtausch ist möglich, solange die betreffenden Lernhöschen nicht getragen oder gewaschen wurden.
Kontaktiere unseren Kundenservice, bevor du ein Produkt zurücksendest.
30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Im Rahmen unserer freiwilligen Zufriedenheitsgarantie darf ein Lernhöschen aus einem Set ausprobiert werden.
Die übrigen Lernhöschen müssen ungetragen, ungewaschen, vollständig und in ihrem ursprünglichen Zustand bleiben.
Die Zufriedenheitsgarantie muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung in Anspruch genommen werden.
Rücksendekosten
Die Kosten einer von uns genehmigten Rücksendung übernimmt Meluni.
Bitte sende keine Produkte zurück, bevor du unsere Rückgabeanweisungen erhalten hast.
Beschädigte oder falsche Produkte
Falsche, beschädigte oder fehlerhafte Produkte müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt gemeldet werden.
Bitte sende uns deine Bestellnummer und Fotos des Produkts und der Verpackung.
Rückerstattung
Nach Prüfung und Genehmigung deiner Rückgabe veranlassen wir die Rückerstattung noch am selben Tag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter kann es anschließend 3–5 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Rückgabe starten
Kontaktiere uns über unsere Kontaktseite oder direkt unter hello@melunibaby.com .
Gib bitte deine Bestellnummer sowie den Grund für deine Rückgabe oder deinen Umtausch an.
Wir helfen dir gerne weiter.
Schreibe uns mit deiner Bestellnummer und dem Grund deiner Anfrage. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
hello@melunibaby.com